Damit Sie auch in der kalten Jahreszeit sicher unterwegs sind, sorgen wir gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen dgs für freie Wege, Zufahrten und Hauseingänge. Mit verlässlicher Planung, moderner Technik und viel Einsatzbereitschaft halten wir unsere Wohnanlagen auch im Winter in Bewegung.
Wenn die Temperaturen sinken und der erste Frost naht, ist der Winterdienst ein wichtiger Bestandteil unserer Verantwortung für Sicherheit und Ordnung in den Wohnanlagen. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen degewo Gebäudeservice GmbH (dgs) stellen wir sicher, dass Wege, Zufahrten und Hauseingänge, die Sie täglich nutzen, bei Schnee und Glätte sicher begehbar bleiben. dgs übernimmt dabei die operative Umsetzung des Winterdienstes – auf insgesamt rund 131.000 Quadratmetern, überwiegend in den Bezirken Marzahn und Lichtenberg. Vom 1. November bis zum 31. März sind dort etwa 75 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Sie im Einsatz – frühmorgens, an Wochenenden und Feiertagen.
Reibungsloser Ablauf dank frühzeitiger Vorbereitung
Damit im Ernstfall alles funktioniert, beginnen unsere Mitarbeitenden schon im Sommer mit den Vorbereitungen, lange bevor Sie überhaupt an den Winter denken müssen. Ab Juni werden alle Flächen geprüft, neue Areale begangen und der technische Zustand der Fahrzeuge kontrolliert. Wartungen, Reparaturen oder Neuanschaffungen gehören ebenso dazu wie Schulungen und die Prüfung des Streumaterials. Im Oktober folgen die sogenannten Trockentouren – Probeläufe ohne Schnee, um Abläufe und Routen zu testen und die Einsatzbereitschaft sicherzustellen.
Technik und Material im Einsatz
Für die Einsätze verfügen unsere Kolleginnen und Kollegen der dgs über einen modernen Fuhrpark: Traktoren mit Räumschild, Kehrmaschinen, Multicars mit Streugutbehältern sowie handgeführte motorisierte Räumbesen kommen regelmäßig zum Einsatz, damit Ihre Wege zügig und gründlich bearbeitet werden können. Wo Maschinen an ihre Grenzen stoßen, ergänzt klassische Handarbeit die Einsätze. Als Streumaterial verwenden wir ausschließlich Blähton und Blähschiefer – umweltfreundliche, abstumpfende Mittel, die sicheren Halt bieten, ohne Straßen oder Grünflächen zu belasten. Gelagert wird das Material in firmeneigenen Hallen, die gleichzeitig als Startpunkte für die Winterdiensteinsätze funktionieren.
Gut organisiert, auch wenn andere noch schlafen
Um auch an Wochenenden, Feiertagen oder in den frühen Morgenstunden einsatzbereit zu sein, haben wir einen Bereitschaftsdienst eingerichtet, damit Sie am Morgen möglichst sichere Wege vorfinden. Dieser sorgt bei unklaren Wetterlagen dafür, dass die Einsatzteams jederzeit erreichbar und kurzfristig startklar sind.
Ein typischer Arbeitstag während eines Schneefalls beginnt früh: Der Einsatz wird meist gegen 3 Uhr morgens ausgelöst. Ab 4 Uhr verlassen die Kolonnen die Starthallen und fahren in ihre Räumgebiete. Je nach Schneemenge und Witterung ist der Einsatz zwischen 8 und 9 Uhr beendet und Hauptwege und Hauseingänge sind geräumt. In der Regel dauert ein kompletter Einsatz drei bis vier Stunden. Bei anhaltendem Schneefall oder erneuter Glätte folgt am Nachmittag ein weiterer Durchgang.
Ihre Hinweise helfen
Wenn Ihnen während der Wintersaison etwas auffällt – etwa nicht geräumte Wege oder glatte Stellen – können Sie uns das über das Serviceportal oder die Zentrale Kundenberatung (ZKB) mitteilen. Wir prüfen jede Meldung sorgfältig und leiten sie bei Bedarf direkt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Damit wir schnell reagieren können, helfen konkrete Angaben, am besten mit Foto und kurzer Beschreibung.
Enge Zusammenarbeit mit dem Kundencenter
Die Koordination und Abstimmung erfolgt über unsere Kundencenter. Vor Saisonstart werden Tourenpläne abgestimmt und Zuständigkeiten festgelegt. Während der Wintersaison stehen wir in engem Austausch mit der Einsatzleitung von dgs, um auf Wetterentwicklungen und Rückmeldungen von Mieterinnen und Mietern reagieren zu können. Wichtig ist dabei ein realistisches Verständnis: Der Winterdienst sorgt dafür, dass Gehwege, Zufahrten und Eingänge sicher begehbar sind – er kann jedoch nicht verhindern, dass sich bei anhaltendem Schneefall oder Glätte kurzfristig wieder rutschige Stellen bilden.
Flexibel und schnell bei Wetterkapriolen
Auch auf plötzliche Wetterumschwünge reagieren wir flexibel. Digitale Systeme und Wetterdienste unterstützen die Einsatzplanung und sorgen für schnelle Entscheidungen bei Schnee, Eisregen oder Blitzeis, also genau in den Situationen, in denen Sie besonders auf sichere Wege angewiesen sind. In solchen Fällen prüft die Einsatzleitung die Lage fortlaufend, steuert zusätzliche Touren ein und setzt Prioritäten: Zuerst werden Hauseingänge und Hauptwege bearbeitet, danach Nebenflächen wie Hofwege oder Zugänge zu Müllstandsflächen.
Ihre Mithilfe macht einen Unterschied
Damit der Winterdienst effizient arbeiten kann, sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen. Bitte halten Sie Wege und Zufahrten frei und stellen Sie keine Fahrräder, Autos oder Mülltonnen auf Flächen ab, die geräumt werden müssen. Bei Eisglätte empfehlen wir, beim Verlassen des Hauses vorsichtig zu sein und trittsicheres Schuhwerk zu tragen.
Unsere Kolleginnen und Kollegen von dgs leisten während der Wintermonate Beeindruckendes: Sie stehen mitten in der Nacht auf, um sichere Wege für alle zu schaffen. Ihr Einsatz, kombiniert mit verlässlicher Organisation und moderner Technik, sorgt dafür, dass Sie auch bei Schnee und Eis sicher ankommen.
